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    O2O下半場由商家技術和服務能力定成敗

    2016-12-14

        當移動互聯網紅利和人口紅利消失、資本缺乏跟進動力后,技術和服務能力將成為核心競爭力,O2O領域,當投資方的關注點從訂單量和GMV(交易額)等指標變成了盈虧平衡、如何盈利時,意味著市場告別了貼錢做規模的粗放階段。

    行業發展還處于早期,也就是啟動階段?!皬拇蟮纳罘?span style="color:#e53333;">O2O來看,目前并非所有垂直領域都找到了可持續盈利的商業邏輯,取消補貼后,是否能得到運營驗證,用戶留存和復購如何,實現盈虧平衡的時間乃至最終是否可以盈利,多數垂直領域還沒有被成功驗證出來,”拋開說法的不同,已經形成共識的是,O2O比拼進入了一個新的賽道。

        上一波比拼是建立在移動互聯網紅利和人口紅利的基礎上。這些紅利下,當平臺建立線下地推團隊時,成本相對來講不算高。但現在,移動互聯網紅利消失、資本也沒跟進的時候,人力成本實際在急劇上升。這導致平臺內部的運營成本上升,外部巨額補貼卻因新增用戶減少出現邊際效應遞減?!坝醚a貼一般都是為了搶新用戶做增量市場,但現在這個市場已經變為存量市場,補貼已經沒有意義了,加上運營成本、人力成本(上漲)的推動下,補貼肯定是會慢慢降低,只不過說看技術能不能跟得上?!?/span>

        線下商業的新變革在于信息化、互聯網化和數據化?!盎ヂ摼W+”不等于導流,O2O核心在線下。當今這個消費趨勢下,生活服務O2O平臺必須要服務好商戶,讓整個商業鏈條真正成熟起來。如何做呢?各家都有一些自己的做法。就百度糯米來說,我們看到,線下的商家面臨的困難越來越大了??s短供應鏈、強化運營能力、最好的營銷效果、傭金、賬期等都需要匹配?!?/span>從某種程度上來說,移動支付介入場景越來越多,也是O2O從概念落到實處的體現。

    但是這個趨勢已經出來了,無論是叫新零售還是線上線下打通也好。技術實現之后成本下降,慢慢過了大規模應用的臨界點就會起來,對國內也一樣?!?/span>現在還沒到技術大規模革新消費服務業的臨界點,但只是時間問題。技術和服務能力,將是未來的核心競爭力。

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